Faq: Questions / Réponses Diverses

"FAQ" Questions RéponsesQuestions / Réponses Diverses

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Si vous n’êtes pas encore client et que vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez effectuer vos réservations en ligne avec un payement sécurisé via notre site, avec notre partenaire PAYPAL , ou en contactant nos bureaux de ventes qui sont à votre disposition 7 jours/7 au 0590 20 25 12.
Si vous êtes déjà client, merci d’utiliser la rubrique Compte Client en vous identifiant avec votre email et votre mot de passe pour vérifier vos réservations et imprimer vos documents électroniques : Numéro de Code d’échange, facture, etc…
Nous n’accepterons aucune modification, annulation, ou demande de renseignements concernant une réservation existante par email ou via le formulaire.
Contactez-nous par téléphone : 0590 20 25 12.

Que comprennent les tarifs affichés sur le site ?
A défaut de mention contraire précisée lors de la réservation, les tarifs incluent :
– un kilométrage illimité ;
– les assurances dommage accident et vol : en cas de vol du véhicule ou d’accident causé à celui-ci, ces assurances vous évitent de payer la franchise correspondant à la valeur vénale du véhicule en réduisant votre responsabilité financière (les tarifs incluent le rachat total des franchises) ;
– l’assurance responsabilité civile ;
– les taxes, les (TVA, taxes fédérales et gouvernementales) ;
– les surcharges s’appliquant aux gares et aéroports pôle caraïbes ;
– la participation aux coûts d’immatriculation du véhicule ;
– les frais de réservation.

Quels documents vais-je recevoir lors de ma réservation ?
Votre réservation vous sera d’abord confirmée par e-mail, puis une fois le paiement effectué, vous recevrez le numéro de bon d’échange électronique ou le numéro d’échange PAYPAL qui devra être présenté lors de votre arrivée à l’agence guadeloupevoiturelocation.com en Guadeloupe.

Quels documents présenter lors de l’arrivée à l’agence ?
Vous devrez vous présenter au comptoir de l’agence de retrait du véhicule muni du numéro de bon de commande ou d’un bon d’échange envoyé par guadeloupevoiturelocation.com, d’un permis de conduire (si votre permis n’est pas rédigé en script romain, vous devrez nous présentez un permis de conduire international) et d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi que d’une carte de crédit internationale à votre nom (les cartes de paiement, notamment les tes visa electron ou maestro ne sont pas acceptées par les loueurs).

Pourquoi louer chez guadeloupevoiturelocation.com est si intéressant ?
Nous négocions auprès des plus grands concessionnaire des véhicules fiable. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs aux conditions les plus avantageuses avec kilométrage et assurances inclus.

Une caution sera-t-elle déduite de ma carte de crédit au moment de la mis a disposition du véhicule ?
Non, guadeloupevoiturelocation.com ne déduis pas le montant de la caution mais demandent une pré-autorisation de paiement sur la base de la caution relative au véhicule loué. Renseignez-vous au moment de la réservation ou de la prise du véhicule.

Y-a-t-il un âge minimum pour louer une voiture ?
Oui, en Guadeloupe, un âge minimum et une durée minimum de permis de conduire sont requis. Ces conditions varient selon la catégorie du véhicule loué. Ces informations requis ainsi que le montant de la surcharge du jeune conducteur, s’il en existe une, vous seront précisées lors de la réservation.